Queremos que estés conforme con tu compra. A continuación, te explicamos cómo gestionar cambios.
CAMBIOS (por talle o producto)
Podés solicitar un cambio dentro de los 20 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones:
- Prendas sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Con etiqueta original colocada.
¿Cómo solicitarlo?
1. Escribinos al WhatsApp de la tienda (+54 9 221 501-1442)
2. Indicá:
- Número de pedido
- Prenda/s a cambiar
- Nuevo talle o producto
Envíos:
- El producto debe enviarse correctamente empaquetado.
- El costo de envío corre por cuenta del cliente.
A tener en cuenta:
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- Si no hay stock, podés optar por otro producto o un crédito a favor.
IMPORTANTE
- Las compras en promociones como Sale 50% OFF, 2x1 o liquidación final no tienen cambio ni devolución, excepto en casos de falla.
¿Si necesito Factura A?
SI NECESITÁS FACTURA A por favor aclaralo en los comentarios al momento de la compra. Una vez facturada como B, sin haber sido solicitada la factura A, no realizamos refacturaciones.
Metodo de envio:
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
Correo Andreani a todo el País (a domicilio o a sucursal)
Servicio de Mensajería de MPM en La Plata y alrededores. Dentro de las 24/48hs
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. Por defecto, la entrega es a domicilio, pero podés elegir recibirlo en la Sucursal más cercana del Correo Andreani aclarando ésto en la parte de COMENTARIOS al completar tus datos de compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Dentro de La Plata y alrededores, el envío con mensajería se hace dentro de las 24/48hs de acreditado el pago. Con Correo Andreani, en general la demora se encuentra entre 4 y 14 días hábiles luego de acreditado el pago. Y hay épocas en particular, que el Correo puede tener algunas demoras como cuando hay eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, etc) o algún tipo de conflicto como algún paro o pandemia. Estas demoras son ajenas a nosotros.
Tiempos de entrega: El tiempo de entrega se cuenta en días hábiles (se excluyen sábados, domingos y días festivos) y empieza a correr a partir de que el Correo Andreani retira tu pedido, no necesariamente el mismo día de la compra. (El Correo pasa a retirar los pedidos los días lunes, miércoles y viernes, alrededor de las 11hs)
Intentos de entrega: El Correo Andreani realiza UN SÓLO intento de entrega a domicilio. Si no se logra entregar el producto, éste permanecerá 24/72hs en la Sucursal que indican en la notificación de visita y luego de ese tiempo, será devuelto al remitente. El costo de un nuevo despacho deberá ser abonado por el cliente.
Importante: Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el paquete en el horario de entrega. Si no tienes la seguridad de que alguien pueda recibir tu compra, puedes solicitar el envío a la sucursal del Correo Andreani más cercana, aclarando ésto en la parte de COMENTARIOS al completar tus datos de compra
